Serviços


Serviço de qualidade ao seu alcance


A Zótika, com seu alto rigor técnico na confecção de óculos, é especialista na adaptação de lentes multifocais e dioptrias elevadas, oferecendo garantia dos seus serviços. O respeito ao cliente é traduzido pela qualidade do produto e acompanhamento de todo processo de venda.

Nossos consultores auxiliam o cliente desde a escolha do modelo, e sua produção, ao monitoramento da entrega do produto - atenção especial pós-venda que faz a diferença, uma vez que é nessa hora que nossos técnicos verificam a necessidade de novos ajustes das peças e oferece ao cliente suporte técnico para cuidar melhor de seu investimento. Todo o processo de adaptação aos novos óculos é monitorado por nossos consultores, sempre focados em prestar um bom atendimento ao cliente.

A segurança, a satisfação e o bem-estar com o uso de nossos produtos fazem parte da cultura da empresa. Nosso laboratório é próprio, moderno, equipado com maquinário de ponta. Em nossas lojas, o cliente encontra, além de um atendimento personalizado, o melhor do mercado óptico, como o aparelho de medição computadorizada (RVT ZEISS, que marca, com precisão, a distância naso-pupilar (medida mais importante da óptica), que garante melhor acuidade visual (qualidade de visão). As medidas são transferidas à risca na confecção das lentes.

Nas lojas também pode ser encontrado um mix de armações específicas para cada necessidade e lentes de alta tecnologia para correções que necessitam de uma atenção especial, como as altas miopias e hipermetropias.

A Zótika prima pela qualidade de seus serviços e defende a idéia de que, para se ter bons óculos, certos procedimentos precisam ser respeitados, a começar pela consulta do cliente ao oftalmologista, especialista que irá diagnosticar sua necessidade.

Outra etapa, o atendimento do consultor técnico. Ele, com seu conhecimento, irá orientá-lo na escolha da armação, considerando o lado estético sem prejuízo ao técnico, bem como o formato que melhor atende às suas características físicas. A armação mais adequada é fundamental para o conforto e acabamento final das lentes. Feita a rigorosa análise do perfil do cliente, formato de rosto, cor de pele, corte de cabelo, desenho dos olhos e personalidade, o produto é escolhido. Hora dos técnicos óticos atuarem na confecção das lentes, transferindo para elas as medidas necessárias.

Na entrega do produto, mais uma vez os consultores realizam novos ajustes, tudo para que o cliente saia da loja satisfeito com a compra, bem informado quanto ao melhor uso de seus óculos, manuseio e limpeza. Assim a Zótika trabalha, em total respeito e consonância às etapas descritas.

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